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一个奇异的来电显示 差点错失一位客户

深圳防水补漏公司的前台客服每天都会接到来自深圳市各区的电话,一般80%是客户来电咨询有关防水补漏的事宜,但也有一些和防水补漏无关的广告电话,我们称之为骚扰电话,接的电话多了,接话员一般从电话显示屏里的来电号码显示就能分辨出那些电话是咨询电话,那些是骚扰电话,对于客户的咨询电话,客服一般都会非常礼貌的 耐心的和对方交流,尽量答复满足对方的要求,O(∩_∩)O谢谢 ( ^_^ )/~~拜拜都成了客服挎在嘴边的常用语,而对于那些骚扰电话,客服一般都会直接挎断或是礼貌的说 “不需要 谢谢”从不会去责怪甚至谩骂对方,这跟礼貌无关 跟人的素养有关。
昨天客服头一遭碰到一个非常奇葩怪异的电话来电显示,显示的是+00000000,客服是头一次遇到这样的电话显示,当时的第一反应时这又是一个广告电话,本想直接垮掉,后来一想,咱是正规口碑型大公司 不能有失大家的风范,还是礼貌的回绝对方吧!于是拿取话筒,轻声细语对对方说,对不起,我们深圳恒基防水补漏公司不需要什么网上推销业务,没想到对方一位先生听后 呵呵笑了起来,说你们可能是误会了,我是找你们做板房防水补漏的,这几天深圳市全面下起了大暴雨,我们的许多板房出现了大面积的渗漏现象,需要你们公司派人上门查看并报价给我们,客服连声说,可以可以,并问了一下客户,为什么显示的是这种8个零的电话号码?客服说,他们的单位是国家企业,为了安全起见,所有打出去的电话号码都是经过特殊处理的,呵呵,原来于此,又长见识了,客服庆幸自己没有垮掉电话,要不然会错失一位客户,



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